Política de privacidad

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

HAMACA BEACH RESORT S.A.S., sociedad constituida conforme a las leyes de la República Dominicana, con domicilio social en Calle Caracol, 1, Boca Chica 15700, República Dominicana, que opera bajo el nombre comercial SANTO DOMINGO BAY RESORTS, CASINO AND CONVENTION CENTER (en adelante, “el Hotel”).

Teléfono: 809-563-4848

Correo electrónico: sistemas.sdq@globalia-sistemas.com

ALCANCE DE LA POLÍTICA

La presente Política de Privacidad se ha elaborado conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana y demás disposiciones legales complementarias. Esta Política aplica al tratamiento de datos personales realizado por el Hotel en el marco de sus operaciones comerciales, turísticas y de servicios.

DATOS PERSONALES TRATADOS

1. Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, género, teléfono, correo electrónico, nacionalidad, número de documento de identidad o pasaporte.
2. Datos de reserva y estancia: fecha de entrada y salida, habitación asignada, número de personas alojadas, preferencias y solicitudes especiales.
3. Datos de pago: número de tarjeta de crédito o débito, nombre del titular, fecha de expiración, código de seguridad.
4. Datos sensibles: información relacionada con necesidades especiales, alergias, condiciones médicas o preferencias alimentarias, proporcionados voluntariamente por el huésped y tratados únicamente con su consentimiento expreso.
5. Datos de navegación web: dirección IP, sistema operativo, navegador, ubicación aproximada, cookies y otras tecnologías de rastreo.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

El Hotel trata los datos personales de los huéspedes y usuarios con las siguientes finalidades:

Gestionar las reservas, el registro y la prestación de los servicios contratados. Gestionar pagos, facturación y cobros. Cumplir con las obligaciones legales impuestas por las autoridades dominicanas, incluyendo la Dirección General de Migración y organismos de seguridad del Estado. Gestionar programas de fidelización, promociones y encuestas de satisfacción. Atender consultas, reclamaciones o solicitudes de información. Enviar comunicaciones comerciales y promociones relacionadas con los servicios del Hotel, siempre que el titular haya otorgado su consentimiento expreso. Garantizar la seguridad de las instalaciones y de los huéspedes. Cumplir con las normativas fiscales, sanitarias y de registro hotelero.

BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:
Ejecución de un contrato, cuando el tratamiento sea necesario para la gestión de reservas, alojamiento o servicios contratados. Cumplimiento de una obligación legal, cuando los datos deban ser comunicados a las autoridades competentes (Ley No. 172-13, Código Tributario, Ley General de Migración, entre otras). Interés legítimo, para la mejora de servicios, prevención del fraude o fines estadísticos. Consentimiento expreso, para el envío de promociones, uso de cookies y tratamiento de datos sensibles.

DATA PRESERVATION

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados y mientras exista una relación contractual con el huésped. Finalizada esta relación, los datos serán bloqueados durante los plazos establecidos por la legislación dominicana (hasta 10 años en materia fiscal o de registro hotelero) y posteriormente eliminados de forma segura.

DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Los datos podrán ser comunicados a autoridades competentes nacionales (Dirección General de Migración, Ministerio de Turismo, Policía Nacional, entre otras); proveedores de servicios tecnológicos, financieros, de seguridad y atención al cliente que actúan como encargados del tratamiento de datos; y entidades internacionales vinculadas a sistemas de reservas globales o agencias de viaje, cuando el huésped haya efectuado la reserva a través de dichas plataformas.

Cuando se realicen transferencias internacionales de datos, el Hotel garantizará el cumplimiento de los estándares adecuados de seguridad y confidencialidad, conforme a lo establecido en la Ley No. 172-13 y las mejores prácticas internacionales.

DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS

El titular de los datos personales podrá ejercer los siguientes derechos en cualquier momento: derecho de acceso, para obtener información sobre los datos personales tratados; derecho de rectificación, para corregir los datos inexactos o incompletos; derecho de cancelación, para solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios; derecho de oposición, para oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos; y derecho de portabilidad, para solicitar la transferencia de sus datos a otra entidad cuando sea técnicamente posible.

Para ejercer estos derechos, el titular podrá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico sistemas.sdq@globalia-sistemas.com o mediante comunicación dirigida al domicilio del Hotel.

SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

El Hotel aplica medidas técnicas, administrativas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, evitando su pérdida, alteración o acceso no autorizado. Todo el personal con acceso a los datos está sujeto a obligaciones de confidencialidad profesional.

COOKIES

El Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario. Para más información, consulte la Política de Cookies disponible en este mismo sitio.

POLICY CHANGES

SANTO DOMINGO BAY RESORTS, CASINO AND CONVENTION CENTER podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de su última revisión.